POLITIKK FOR REFUNDERING
Innledning:
Våre retningslinjer varer i 14 dager. Hvis det har gått 14 dager siden kjøpet ditt, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.
For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den bør også helst være i originalemballasjen.
Ovennevnte opptak vil være annerledes hvis varen din er defekt eller skadet ved mottak av pakken, og i så fall må du følge prosedyren som er beskrevet i bytteseksjonen (nedenfor).
Del 1 - Refusjon (hvis aktuelt):
Når returen er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å informere deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også informere deg om hvorvidt refusjonen din er godkjent eller avvist.
Hvis du er godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli overført til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen en viss tidsperiode.
Del 2 - For sen eller manglende refusjon (hvis aktuelt):
Hvis du ennå ikke har mottatt refusjon, må du sjekke bankkontoen din på nytt.
Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, da det kan ta litt tid før refusjonen din blir offisielt publisert.
Ta deretter kontakt med banken din. Det er ofte en viss behandlingstid før en refusjon blir lagt ut.
Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, kan du kontakte oss via «Kontakt oss»-siden.
Avsnitt 3 - Salgsvarer (hvis aktuelt):
Kun varer til ordinær pris kan refunderes, dessverre kan ikke varer på salg refunderes.
Seksjon 4 - Bytte (hvis aktuelt):
Vi bytter bare varer hvis de er defekte og/eller skadde. Hvis du trenger å bytte den til samme vare, kan du sende oss en e-post via «Kontakt oss»-siden.
I denne e-posten må du legge ved ordrenummeret (eller en kopi av fakturaen) og bevis (et bilde eller en video av de defekte og/eller skadede varene) og sende varen til adressen som er angitt på pakkens emballasje.
Avsnitt 5 - Levering:
For å returnere produktet ditt må du kontakte oss på siden «Kontakt oss».
Kundeadresse
Du er ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader for å returnere varen. Fraktkostnadene refunderes ikke. Hvis du mottar en refusjon, vil returportoen bli trukket fra refusjonen din.
Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar før det ombyttede produktet når deg, variere. (10 til 15 virkedager)
Hvis du sender en vare over £75, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi kan ikke garantere at vi vil motta den returnerte varen.
Våre retningslinjer varer i 14 dager. Hvis det har gått 14 dager siden kjøpet ditt, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.
For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den bør også helst være i originalemballasjen.
Ovennevnte opptak vil være annerledes hvis varen din er defekt eller skadet ved mottak av pakken, og i så fall må du følge prosedyren som er beskrevet i bytteseksjonen (nedenfor).
Del 1 - Refusjon (hvis aktuelt):
Når returen er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å informere deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også informere deg om hvorvidt refusjonen din er godkjent eller avvist.
Hvis du er godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli overført til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen en viss tidsperiode.
Del 2 - For sen eller manglende refusjon (hvis aktuelt):
Hvis du ennå ikke har mottatt refusjon, må du sjekke bankkontoen din på nytt.
Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, da det kan ta litt tid før refusjonen din blir offisielt publisert.
Ta deretter kontakt med banken din. Det er ofte en viss behandlingstid før en refusjon blir lagt ut.
Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, kan du kontakte oss via «Kontakt oss»-siden.
Avsnitt 3 - Salgsvarer (hvis aktuelt):
Kun varer til ordinær pris kan refunderes, dessverre kan ikke varer på salg refunderes.
Seksjon 4 - Bytte (hvis aktuelt):
Vi bytter bare varer hvis de er defekte og/eller skadde. Hvis du trenger å bytte den til samme vare, kan du sende oss en e-post via «Kontakt oss»-siden.
I denne e-posten må du legge ved ordrenummeret (eller en kopi av fakturaen) og bevis (et bilde eller en video av de defekte og/eller skadede varene) og sende varen til adressen som er angitt på pakkens emballasje.
Avsnitt 5 - Levering:
For å returnere produktet ditt må du kontakte oss på siden «Kontakt oss».
Kundeadresse
Du er ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader for å returnere varen. Fraktkostnadene refunderes ikke. Hvis du mottar en refusjon, vil returportoen bli trukket fra refusjonen din.
Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar før det ombyttede produktet når deg, variere. (10 til 15 virkedager)
Hvis du sender en vare over £75, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi kan ikke garantere at vi vil motta den returnerte varen.